杭州中港品质文化变革培训

发布时间:2019-03-31

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为了有效构建质量竞争优势,提升公司质量竞争力,落实“质量优先”的大政方针,构建质量竞争优势,打造ICT服务标杆企业,2019330日,杭州中港科技有限公司组织开展了一场《杭州中港克劳士比质量零缺陷》培训,本次培训公司特邀请到“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比的中国弟子、克劳士比中国学院院长杨钢博士,对公司总经理、副总经理、区域主任、质量经理、项目经理及各部门经理和主管等共计36人,进行了为期一天的克劳士比零缺陷管理培训。 为了方便杭州中港全国6个区域同事间的交流沟通和讨论分析,本次培训共分5组,“中国零缺陷之父”杨钢院长在培训过程中旁征博引,通过现实生活中真实案例对“零缺陷质量管理理论”进行阐述和解读,分析了近现代企业发展形势,结合哲学、文化,引发现场思考,强调品质等于价值。杨院长用幽默、诙谐的语言与现场参会人员进行分组讨论,零缺陷管理思想体系可以总结为:一个中心、两个基本点和三个需要。

一个中心指的是零缺陷管理零缺陷管理要求第一次就把事情做正确。每个人都坚持第一次做对不让缺陷发生或留到下道工序或其他岗位,那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本,工作质量和工作效率也可以大幅度提高。

两个基本点指的是有用的和可信赖的。有用的是一种结果导向的思维我们做任何事情首先想到它有用,必须站在客户的角度来审视最终的结果是否有用。但是,如果做的每件事情都有用,也未必可靠。因此零缺陷管理追求既有用又可靠的结果。

三个需要分别是指客户的需要、员工的需要和供应商的需要。任何一个组织首先要承担的是客户,没有客户,组织就没有存在的意义。这三个需要形成了一个价值链,因此必须统一看待客户、员工和供应商的需要。


杭州中港学员积极发言和互动讨论。

 

通过克劳士比质量零缺陷培训杭州中港将对“一次把事情做对”和“持续改进”有机结合起来,自上而下不断地推动和落地,让公司每位员工树立质量零缺陷观,通过落实系统预防“人人担责,环环相扣”的八字方针提升业务品质,实现客户、员工和供应商的价值提升,促进企业的可持续发展。公司承诺,质量是我们每一个人的责任,我们决定立刻行动,把事情一次性做对,做到零缺陷,实现客户、供应商的价值,成为可以信赖的组织。


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